• 淮阴区妇幼保健院举办新时代背景下和谐人际关系构建主

  • 发布日期:2020-05-31 00:40   来源:未知   阅读:

5月29日,淮阴区妇幼保健院邀请淮阴师范学院法政学院人力资源管理系主任李小聪教授进行了题为《新时代背景下和谐人际关系构建》专题培训。

此次举办“人际关系沟通”培训班是淮阴区妇幼保健院提高服务质量系列活动中的又一重要举措,旨在努力打造一支高素质的服务团队,不断提高广大职工的文明素质和服务水平,优化“软环境”,打造“软实力”,全面提升淮阴妇幼整体形象。充分表明了医院领导班子转变医疗服务理念的决心,同时也反映了全院工作人员对人际关系沟通知识的渴求和向往。

在培训会上,吴云梅副院长强调了人际关系沟通是提升医院形象的内在需要,是提高全体医务人员道德修养重要内容,也是构建和谐社会的一项基础性工作,正是基于这一认识,我们把人际沟通作为加强医务人员提高服务质量,提升医院形象的主要目标。

培训现场,李小聪老师分别从“认识中国人际关系、认识人际沟通、人际沟通模型、医患关系沟通”等方面深入浅出的进行了细致讲解与诠释。

(李小聪教授授课中)

通过一下午的培训学习,大家从真正意义上理解了人际关系的含义。深刻领会到,医患关系过程中应相互敬重、亲善友好的交流,是人的一种内在涵养的充分体现,是工作岗位上的一种艺术,通过言谈、举止、行为等,对患者表示尊重和友好的行为规范。

参会人员纷纷表示,很高兴参与此次培训,在今后工作中,自己要切实规范服务行为,在为患者提供优质服务的同时,展示良好的个人修养,体现自身服务价值,用优质温暖的人际沟通方式塑造医院的品牌形象。

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